Meta сокращает инвестиции в метавселенную на 30%: время пересмотра стратегии

Марк Цукерберг, руководитель Meta, анонсировал значительное сокращение финансирования для подразделения, занимающегося метавселенной, которое ранее именовалось будущим компании и стало причиной изменения бренда Facebook. Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на свои источники.

Согласно информации агентства, руководство планирует уменьшить бюджет Reality Labs на 30%. Это подразделение отвечает за развитие метавселенной, включая платформу Horizon Worlds и VR-гарнитуры Quest.

Такое масштабное сокращение бюджета неизбежно приведёт к потерям в штате сотрудников, хотя окончательные решения по этому вопросу ещё не приняты, отмечается в Bloomberg.

Инвесторы, в свою очередь, восприняли эту новость позитивно.

В прошлом месяце Цукерберг провёл несколько встреч на Гавайях, уделяя внимание бюджетному планированию на 2026 год. Он распорядился о снижении расходов на 10% в различных направлениях, объяснив это стандартной практикой оптимизации.

Подразделению, занимающемуся метавселенной, предложили сократить бюджет на более значительную сумму, так как компания «не столкнулась с ожидаемой конкуренцией». С момента запуска инициатива в 2021 году привела к потерям более 70 миллиардов долларов.

Цукерберг перестал упоминать метавселенную в финансовых отчетах, переключив внимание на искусственный интеллект и такие аппаратные решения, как умные очки Ray-Ban от Meta.

Meta усилила свое внимание на клиентской поддержке, создав централизованный сервис помощи для пользователей Facebook и Instagram.

В компании признали, что предыдущие шаги «не всегда оправдывали ожидания».

Новая платформа предоставляет инструменты для сообщения о проблемах и восстановления доступа к аккаунту, а также позволяет пользователям получать ответы через AI-поиск.

Данная функция доступна на iOS и Android для пользователей по всему миру.

Новый AI-ассистент направлен на оказание более персонализированной поддержки. Компания подчеркивает, что внедрение технологии увеличило защиту аккаунтов и сократило число взломов более чем на 30%.

AI используется для борьбы с фишингом и для выявления подозрительной активности, что помогает избежать неправильных блокировок учетных записей и ускорить процесс рассмотрения апелляций.

Однако множество пользователей выразили недовольство, сообщая о проблемах с доступом к аккаунту из-за ошибок со стороны Meta и связывая трудности с работой алгоритмов.

Блокировки негативно сказываются на бизнесе, и пострадавшие угрожают судебными разбирательствами. Проблема стала настолько актуальной, что на Reddit образовалось сообщество для управления исками против компании.

В Meta убеждены, что новый центр помощи поможет улучшить ситуацию за счет оптимизированного процесса восстановления доступа. Система будет отправлять более точные уведомления о подозрительной активности и лучше распознавать устройства владельцев учетных записей.

Компания сталкивается с юридическими вызовами в Европейском Союзе.

Европейская комиссия начала антимонопольное расследование по поводу эксклюзивной интеграции чат-бота Meta AI в WhatsApp.

В октябре компания изменила условия использования бизнес-API, запретив использование общего назначения чат-ботов в приложении. Эти изменения вступят в силу в январе, но не затронут инструменты клиентской поддержки.

«Из-за новой политики конкурирующие AI-поставщики могут потерять возможность обращаться к своим клиентам через WhatsApp», — отмечает регулятор в своем уведомлении.

Важно напомнить, что в сентябре Федеральная торговая комиссия США объявила о начале расследования в отношении семи технологических компаний, занимающихся разработкой чат-ботов для несовершеннолетних, включая Alphabet, Character.AI, Instagram, Meta, OpenAI, Snap и xAI.