Революция в онлайн-шопинге: посещения сайтов розничных магазинов с использованием ИИ выросли на 1200% за 6 месяцев

Согласно свежему исследованию Adobe Analytics, количество посещений сайтов розничной торговли с помощью искусственного интеллекта возросло на 1200% с июля 2024 года по февраль 2025 года.

Рост активности особенно заметен в праздничный сезон, когда посещения, использующие ИИ, увеличились на 1300% по сравнению с предыдущим годом. В Киберпонедельник этот рост стал еще более значительным: посещения с применением ИИ подскочили на 1950% по сравнению с прошлым годом.

Хотя по данным Adobe доля посещений с использованием искусственного интеллекта остается небольшой по сравнению с традиционными способами, такими как Google Ads и email-маркетинг, их количество удваивается примерно каждые два месяца с сентября 2024 года.

В туристической сфере наблюдается еще более впечатляющий рост — 1700% по сравнению с предыдущим периодом, тогда как банковский сектор показал увеличение на 1200%. Примечательно, что 84% пользователей ИИ в сфере туризма отметили улучшение клиентского опыта.

Тем не менее, стоит отметить, что популярные предложения поиска на базе ИИ были ограничены в доступности летом 2024 года. Платформы такие как ChatGPT и Google начали более широкое внедрение своих ИИ функций только осенью 2024 года, что позволяет предположить, что тенденции роста могут продолжиться и в 2025 году.

Анализ данных Adobe, основанный на более чем триллионе посещений веб-сайтов, также выявил некоторые отличия в поведении пользователей ИИ на розничных сайтах. Посетители, пришедшие через ИИ-поиск, демонстрируют на 8% более высокий уровень вовлеченности и просматривают на 12% больше страниц за визит. Кроме того, уровень мгновенного выхода с сайтов у них на 23% ниже.

Несмотря на признаки большей вовлеченности, показатели конверсии показывают более сложную картину. Показатели покупок после ИИ-поиска все еще на 9% ниже, чем у традиционных методов, хотя разрыв значительно сократился с 43% в середине 2024 года.

Согласно опросу Adobe среди 5000 потребителей в США, 39% уже применяют ИИ для онлайн-шопинга, тогда как 53% планируют сделать это в текущем году. Наиболее распространенные способы включают исследование товаров (55%), рекомендации (47%) и поиск скидок (43%). Большинство респондентов (92%) положительно отреагировали на шопинг с помощью ИИ, и 87% заявили о намерении продолжать его использование.

Недавний запуск экспериментального «AI Mode» в Google на базе Gemini 2.0 свидетельствует о растущем интересе к ИИ-поиску. Эта тенденция может трансформировать подход пользователей к поиску контента в Интернете. По информации компании по лицензированию контента TollBit, поисковые системы ИИ от OpenAI и Perplexity привлекают на 96% меньше посетителей на новостные сайты и блоги по сравнению с традиционным Google. Даже малое снижение веб-трафика может иметь серьезные последствия для всей интернет-экосистемы.