Ubisoft реагирует на хейт и меняет подход к Assassin’s Creed Shadows: как компания преодолела кризис

Ubisoft поделилась информацией о том, как ей удалось справиться с негативом, который обрушился на Assassin’s Creed Shadows после его анонса. В ходе мероприятия на Paris Game Week, глава компании Ив Гиймо (Yves Guillemot) провел презентацию, в которой детально объяснил, как студия решала возникшие проблемы с проектом.

После публикации первых трейлеров Assassin’s Creed Shadows игра столкнулась с обширной критикой. Основной причиной стало присутствие в сюжете одного из главных персонажей — самурая Ясукэ, исторической фигуры с темной кожей. В интернете многие обвинили игру в продвижении «повесточки» и пытались «отменить» её.

Разработчики решили не входить в перепалку и перенесли релиз, объяснив это тем, что им требуется больше времени для того, чтобы «учесть мнения игроков».

Как отметил Гиймо, команда была поражена объемом критики. «Мы быстро поняли, что это была битва — противостояние с нашими фанатами, чтобы показать, что мы действительно создаём игру, а не передаем какое-то послание», — признался он.

В ходе своей презентации Ив Гиймо продемонстрировал трёхминутный ролик, в котором Ubisoft рассказала о том, как справилась с негативными отзывами на Assassin’s Creed Shadows. В видео поднимался вопрос о том, что происходит, когда культовая серия трансформируется из ожидаемого релиза в объект ненависти, а акцент обсуждения смещается с игрового процесса на идеологические аспекты.

По словам создателей видеоматериала, в сентябре 2024 года компания почувствовала себя в затруднительном положении, однако решила изменить свой подход: прекратила реагировать на критику и сосредоточилась на поддержке своих поклонников. Вместо попыток оправдать себя Ubisoft сделала акцент на том, что всегда было её сильной стороной — франшиза Assassin’s Creed.

Первым шагом стало решение отложить выход игры — решение, которое, по признанию создателей, не было бы рекомендовано никому. Однако это дополнительное время позволило доработать и улучшить проект.

Ubisoft отметила, что решила перейти от слов к делам: вместо того, чтобы бояться утечек, студия открыто показала игру и выпустила подробные материалы о геймплейных механиках.

Кроме того, компания привлекла к сотрудничеству журналистов, блогеров и фанатов, предоставив им возможность заглянуть за кулисы разработки и увидеть, какой огромный труд был вложен в проект. За несколько недель Ubisoft подготовила множество материалов, демонстрирующих процесс создания игры.

По словам разработчиков, именно поддержка преданных фанатов помогла команде вернуть уверенность и игнорировать критику. Как утверждает Ubisoft, к моменту релиза Assassin’s Creed Shadows общественное восприятие изменилось — благодаря игрокам ситуация начала развиваться в положительном ключе для компании.

Стоит отметить, что в этом видео Ubisoft не упоминает о других причинах, повлиявших на волну критики. Провал Star Wars Outlaws мог быть одной из причин переноса Assassin’s Creed Shadows: издатель не хотел рисковать и выпускать два неудачных релиза подряд, поэтому предпочёл уделить больше времени доработке и улучшению игры.