Облачная революция: Salesforce и Google Cloud создают стратегический альянс для укрепления позиций на рынке ИИ-технологий

Компания Salesforce Inc. заключила многомиллиардное соглашение с Google Alphabet Inc., что стало частью обширных усилий по объединению ресурсов и привлечению корпоративных клиентов, использующих решения от Microsoft Corp. для повышения эффективности.

Salesforce, которая в значительной мере опирается на облачные услуги Amazon, обязалась вложить не менее 2,5 миллиарда долларов в облачные технологии Google в течение следующего семи лет. Это партнерство даст возможность клиентам Salesforce использовать такие продукты, как система управления клиентами, автономные помощники Agentforce и технологии Data Cloud в среде Google Cloud.

Эта сделка иллюстрирует, как крупные технологические компании создают стратегические альянсы для расширения линейки продуктов и услуг, основанных на искусственном интеллекте. Microsoft, занявшая лидирующую позицию в разработке генеративного искусственного интеллекта для бизнеса, утверждает, что большинство компаний из списка Fortune 500 уже используют ее AI-инструменты для повышения продуктивности. Однако внедрение технологий иногда происходило медленнее, чем ожидалось, что открывает возможности для Google, теперь поддерживаемой популярным программным обеспечением Salesforce.

Объединенные усилия этих компаний могут привести к более тесной интеграции с их общими клиентами, сообщил генеральный директор Google Cloud Томас Куриан. Он отметил, что партнерство позволит корпоративным пользователям использовать Google Workspace для создания документов для клиентов, а также получать информацию о клиентах из Salesforce и оптимизировать предложения с использованием данных от AI-модели Google Gemini.

«Salesforce может разместить свои решения в любом облаке, — заметил Куриан. — Но они видят высокое качество нашей технологии и рост нашей клиентской базы».

Также стало известно, что Salesforce обсуждала возможности сотрудничества не только с Google, но и с другими поставщиками облачных сервисов, такими как Microsoft и Oracle, уточнила компания в четверг.

Прошлогодние изменения стратегии Salesforce в области ИИ были сосредоточены на развитии AI-агентов, способных выполнять автоматизированные задачи, такие как поддержка пользователей и продажи, без участия человека. Генеративные AI-инструменты требуют гораздо больше ресурсов по сравнению с традиционными программами и часто нуждаются в дополнительных вычислительных мощностях в облаке.

По информации Google, такие компании, как Wayfair и Accenture, начнут переносить свои приложения Salesforce на платформу Google Cloud. Также в рамках соглашения пользователи Agentforce получат доступ к моделям Gemini от Google.

Генеральный директор Salesforce Марк Бениофф неоднократно высказывался критически о Microsoft, в том числе о ее AI-помощниках Copilot, которые, по его мнению, не дотягивают до уровня AI-агентов Salesforce.

«Если оценить, как Copilot был представлен пользователям, то это вызывает разочарование», — написал Бениофф в X в октябре. В ответ на это глава PR-отдела Microsoft Фрэнк Шоу охарактеризовал позицию Бениоффа как «маркетинговую, не основанную на фактах».

В среду Salesforce представит отчет по доходам, и инвесторы будут внимательно следить за признаками роста продаж, связанными с новыми AI-инструментами. В январе Бениофф подчеркивал, что его компания планирует заключить «тысячи» сделок с Agentforce в текущем финансовом квартале.

Источник