Microsoft Внедряет ИИ для Экономии и Оптимизации: Сокращение 15 000 Рабочих Мест на Фоне Рекордной Прибыли

Коммерческий директор Microsoft Джадсон Альтхофф отметил, что инструменты искусственного интеллекта способствуют увеличению продуктивности в таких областях, как продажи, клиентское обслуживание и разработка программного обеспечения. Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на источники.

По словам Альтхоффа, в прошлом году внедрение ИИ сэкономило компании свыше 500 миллионов долларов лишь в колл-центрах, а также повысило уровень удовлетворенности как сотрудников, так и клиентов.

Microsoft также применяет эту технологию для работы с малым бизнесом. Инициатива находится на начальной стадии, но уже приносит десятки миллионов долларов дохода.

Заметим, что не так давно корпорация уволила более 9000 работников, что стало уже третьим раундом сокращений в этом году. Всего работу потеряли около 15 тысяч человек.

Представитель Microsoft в своем электронном письме подчеркнул: «Мы продолжаем проводить организационные изменения, чтобы обеспечить успешное функционирование компании и ее команд на быстро меняющемся рынке».

Ранее генеральный директор Сатья Наделла упомянул, что 20-30% кода Microsoft разработано с помощью искусственного интеллекта.

Объявления о бюджетных сбережениях за счет ИИ могут вызвать негативную реакцию среди уволенных сотрудников. Продюсер Xbox Game Studios Мэтт Тернбулл разместил пост в LinkedIn, в котором предложил тем, кто чувствует себя «перегруженным» из-за сокращений, обратиться за поддержкой к чат-ботам, таким как ChatGPT и Copilot. Пост впоследствии был удален.

В его удаленном сообщении говорилось: «В эти тяжелые времена, если вы столкнулись с увольнением или готовитесь к этому, знайте, что вы не одиноки, и вам не стоит проходить через это в одиночку. Никакой ИИ-сервис не сможет заменить ваш голос и опыт. Однако в моменты дефицита умственной энергии эти инструменты могут помочь вам быстрее, спокойнее и яснее найти выход из сложной ситуации».

Главный юрист Microsoft Брэд Смит в среду заявил, что рост производительности благодаря ИИ «не стал основным поводом» для сокращений в последние месяцы.

Альтхофф сообщил сотрудникам, что ИИ может повысить их эффективность в продажах. Он отметил, что использование помощника Copilot позволяет находить больше потенциальных клиентов, быстрее заключать сделки и увеличивать доход на 9%.

В первом квартале Microsoft зафиксировала рекордную прибыль в 26 миллиардов долларов при выручке в 70 миллиардов. В январе корпорация объявила о планах инвестировать 80 миллиардов долларов в сектор искусственного интеллекта в 2025 финансовом году.

Отметим, что опрос, проведенный в январе 2024 года, показал, что каждый четвертый генеральный директор по всему миру ожидает сокращений штата на фоне активного внедрения генеративного искусственного интеллекта.