Новый подход BBC News: Искусственный интеллект как ключ к персонализированному контенту для молодежи

BBC News запустит новый подраздел, который будет использовать технологии искусственного интеллекта для создания более персонализированного контента для своих зрителей. Руководитель отдела заявил, что корпорация «бросает вызов гравитации», чтобы адаптироваться к быстро меняющимся условиям медиапотребления.

В служебной записке, полученной редакцией The Guardian, Дебора Тернесс, генеральный директор BBC News, сообщила о реорганизации структуры компании, включая создание отдела, сосредоточенного на инновациях, развитии и внедрении искусственного интеллекта. Приоритет будет отдан аудитории младше 25 лет, учитывая значительное увеличение потребления новостей через смартфоны и платформы, такие как TikTok.

Тёрнесс подчеркнула, что компании необходимо действовать быстро, чтобы справиться с рядом негативных факторов, таких как «возрастающее нежелание потреблять новости, рост новостного контента в социальных сетях, усиливающаяся конкуренция в цифровом пространстве и неизбежный спад традиционного вещания».

Одним из рассматриваемых решений является использование ИИ для подбора контента, основываясь на предпочтениях пользователей, что поможет адаптировать информацию для тех, кто привык получать её из социальных сетей.

«Наша задача — понять потребности нашей аудитории и предоставить им такой контент, который будет максимально актуален, размещая его на удобных платформах и в предпочтительном формате», — отметила Тёрнесс. «Важно использовать те ресурсы, которые обеспечивают высший уровень взаимодействия с пользователями, предоставляя персонализированные рекомендации и уникальные формы взаимодействия. Искусственный интеллект должен стать инструментом для поддержки, развития и ускорения наших инновационных усилий».

Медиаорганизации по всему миру стремятся выяснить, как оптимально использовать ИИ. Некоторые уже значительно продвинулись, применяя эти технологии для создания кратких резюме статей или переосмысляя их для различных аудиторий. Тем не менее, недавнее исследование BBC выявило, что многие из ведущих ИИ-помощников могут искажать информацию и допускать ошибки при обсуждении новостей.

Ранее корпорация обещала, что использование ИИ «всегда будет соответствует её ценностям общественного обслуживания», утвердив, что технологии не должны подрывать доверие аудитории и всегда должны применяться «в соответствии с редакционными принципами BBC, особенно в отношении точности, беспристрастности, справедливости и конфиденциальности».

В своём сообщении Тёрнесс объяснила, что изменения являются частью стратегии «перестройки BBC News», направленной на то, чтобы журналистика достигала как можно более широкой аудитории, вне зависимости от того, как и где они её находят. Реорганизация также включает создание нового отдела для прямых эфиров и ежедневных новостей, что положит конец «традиционным разрозненным новостным структурам» и обеспечит, чтобы контент, создаваемый новостными редакциями, функционировал на всех платформах, включая традиционные выпуски, онлайн и в приложении BBC News.

Она сообщила сотрудникам, что BBC News «бросает вызов гравитации», увеличивая охват аудитории в условиях «жесткой цифровой конкуренции и на фоне долговечного спада вещания, вызванного изменениями в привычках аудитории». Тёрнесс также упомянула, что приложение BBC News стало самым популярным новостным приложением в Великобритании, опередив Apple News, несмотря на то, что последняя предустановлена на каждом iPhone.