В T2 объяснили правила ценообразования на красивые номера после жалобы клиента на 15-тысячное списание

Оператор Т2 сообщил РИА Новости, что номер абонента, стоимость которого составляет 15 тысяч рублей, относится к “красивым” номерам, емкость которых ограничена.

Ранее в Telegram-каналах появилась информация о том, что абоненту выставили счет на сумму свыше 15 тысяч рублей за услугу “Красивый номер”, когда она попыталась перенести свой номер. Однако после того, как клиентка отказалась от переноса, Т2 вернула ей всю сумму.

Оператор уточнил, что красивых номеров действительно ограниченное количество, и их стоимость зависит от категории. С 2022 года существует правило, согласно которому за перенос таких номеров из сети Т2 необходимо производить оплату.

Также в компании отметили, что при заключении договора или переоформлении “красивого” номера клиентам заранее сообщают о возможности выкупа номера или его аренды, а в случае переноса номера к другому оператору потребуются дополнительные меры по выкупу.

“Это общее правило, однако мы всегда готовы пойти навстречу клиентам, разобраться в ситуации и дать пояснения по возникающим вопросам относительно данного номера”, – добавили в Т2.

Кроме того, в компании подчеркнули, что выбор “красивого” номера — это опция, которую выбирает сам клиент, и он может взять обычный номер на стандартных условиях. Оператор использует четкие критерии для классификации номеров на платиновые, золотые и серебряные, по которым определяется их стоимость. “Ситуация, когда стандартный номер мог бы считаться платиновым, исключена”, – заверили сотрудники компании.